Het idee is nooit veranderd. Alleen de middelen.
SKAN begon als stichting: Samenwerkende Kwaliteit Apotheken Nederland. Zelfstandige apotheken die samen wilden certificeren zonder hun eigenheid te verliezen, met Bureau De Bok als drijvende kracht.
Hoe het begon
Maarten de Bok begeleidde in 1999 de eerste apotheken in Nederland naar HKZ-certificering. Hij zag dat elke apotheek het wiel opnieuw uitvond. Daaruit ontstond de stichting: certificering via Kiwa, een digitaal kwaliteitsmanagementsysteem en begeleiding in een pakket. Ontzorgen en van elkaar leren.
De kramp eruit
Een externe audit kan in principe elk moment komen. SKAN is gebouwd om je daar het hele jaar klaar voor te laten zijn, zonder papieren werkelijkheid.
2022: SKAN wordt Bureau De Bok
In 2022 nam Hester de Bok het bureau over van haar vader. De stichting ging op in Bureau De Bok en SKAN werd de handelsnaam. Wat erbij kwam: minder papier, meer kijken en digitale hulpmiddelen.
Ontregel de Zorg en SnelBeter
In 2025 werkten SKAN, Apotheek Hattem en CKMZ in het VWS-programma Ontregel de Zorg aan minder administratieve last. Het antwoord bleek niet minder doen, maar anders kijken. Daaruit ontstond SnelBeter: een kwaliteitsreflectie en een indicatorentool.
Sinds 1995
1995
Maarten de Bok start Bureau De Bok.
1999
Eerste HKZ-certificeringen in apotheken, begeleid door Bureau De Bok.
2016
Oprichting Stichting Samenwerkende Kwaliteit Apotheken Nederland.
2022
SKAN wordt handelsnaam van Bureau De Bok; Hester de Bok neemt het bureau over.
2025
Ontregel de Zorg, met VWS en apothekers.
2026
SnelBeter: kwaliteitsreflectie en indicatorentool voor de sector.
2027
Herziene HKZ-norm voor apotheken.
Over Hester
Auditor in de openbare farmacie, eigenaar van SKAN en Bureau De Bok, bedenker van SnelBeter. Betrokken bij de herziening van de HKZ-norm voor apotheken. Ze voert audits uit en bouwt zelf wat ze mist: een cursusplatform, een indicatorentool, een reflectietool.
Begeleiders uit de sector
SKAN werkt met zelfstandige begeleiders die uit de apotheek komen, bij voorkeur apothekers. Daarom is een interne audit bij SKAN een gesprek tussen vakgenoten.
Een bureau, drie manieren om kwaliteit beter te maken
Bureau De Bok
Audits en kwaliteitsadvies in de zorg, sinds 1995.
Naar Bureau De BokSKAN
HKZ-begeleiding voor de zelfstandige apotheek.
Je bent hier
SnelBeter
Kwaliteitsreflectie en indicatoren voor de apotheek.
Naar SnelBeter
Wil je weten of SKAN
bij jouw apotheek past?
Mail Hester en vertel kort hoe kwaliteit nu bij jou werkt.
Dan neem ik contact met je op.